Aide et assistance
Dernière mise à jour: 7 octobre 2026
Écrivez à support@pinkykept.com. Une vraie personne vous répond, en général sous 2 jours ouvrés. Indiquez votre modèle de téléphone et votre version d’Android si quelque chose ne fonctionne pas.
Les applis ne se bloquent pas
- Vérifiez que l’accès d’accessibilité est activé : Paramètres Android › Accessibilité › PinkyKept.
- Certains téléphones (Samsung, Xiaomi, Oppo, Huawei…) arrêtent les services en arrière-plan pour économiser la batterie. Dans Paramètres Android › Applications › PinkyKept › Batterie, choisissez « Non restreint », et autorisez le démarrage automatique si votre téléphone le propose.
- Vérifiez que l’appli n’est pas dans vos applis toujours ouvertes, et que « Bloquer aussi les navigateurs » est activé si vous avez utilisé un navigateur.
Urgence et appels
Les appels, les numéros d’urgence et vos applis toujours ouvertes fonctionnent toujours. Le bouton Urgence débloque tout immédiatement, sans question.
Restaurer votre abonnement
Sur un nouveau téléphone, connectez-vous au même compte Google, ouvrez PinkyKept et touchez Restaurer sur l’écran Plus.
Annuler ou être remboursé
Annulez dans Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements. Les remboursements sont décidés par Google Play : demandez-en un sur play.google.com/store/account/orderhistory, ou écrivez-nous et nous vous aiderons.
Je me suis trompé de résultat
Dans Progression, touchez le jour, puis Modifier le résultat. Vous pouvez modifier un résultat une fois, dans les 48 heures.
Confidentialité et données
Lisez notre politique de confidentialité ou supprimez vos données.
Extension Chrome
PinkyKept pour Chrome arrive après le lancement Android. Rejoignez la liste d’attente sur la page d’accueil pour être prévenu en premier.