Ayuda y soporte
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Escribe a support@pinkykept.com. Te responde una persona real, normalmente en 2 días laborables. Indícanos tu modelo de móvil y versión de Android si algo no funciona.
Las apps no se bloquean
- Comprueba que el acceso de accesibilidad está activado: Ajustes de Android › Accesibilidad › PinkyKept.
- Algunos móviles (Samsung, Xiaomi, Oppo, Huawei…) detienen servicios en segundo plano para ahorrar batería. En Ajustes de Android › Aplicaciones › PinkyKept › Batería, elige «Sin restricciones» y permite el inicio automático si tu móvil lo ofrece.
- Comprueba que la app no está entre tus apps siempre abiertas, y que «Bloquear también los navegadores» está activado si usaste un navegador.
Emergencias y llamadas
Las llamadas, los números de emergencia y tus apps siempre abiertas funcionan siempre. El botón Emergencia lo desbloquea todo al instante, sin preguntas.
Restaurar tu suscripción
En un móvil nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de Google, abre PinkyKept y toca Restaurar en la pantalla de Plus.
Cancelar o pedir un reembolso
Cancela en Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones. Los reembolsos los decide Google Play: pídelo en play.google.com/store/account/orderhistory, o escríbenos y te ayudamos.
Me equivoqué de resultado
En Progreso, toca el día y luego Cambiar resultado. Puedes cambiar un resultado una vez, en 48 horas.
Privacidad y datos
Lee nuestra política de privacidad o borra tus datos.
Extensión de Chrome
PinkyKept para Chrome llegará después del lanzamiento en Android. Únete a la lista de espera en la página de inicio para enterarte primero.